ВТБ в Твери

Добрый день!Впервые став клиентом банка ВТБ в городе Тверь, хочу написать отнюдь нехвалебный отзыв о работе сотрудников банка по адресу Новоторжская 12А . Обратившись по проблеме перевода денежных средств ,сотрудник банка вкратце прослушала наш вопрос и перенаправить к старшему сотруднику(возможно более опытному). Я понимаю ,что до закрытия оставалось 5 минут(но весь этот крест до конечного сотрудника длился в районе 15 минут,при условии отсутствия клиентов).Старший сотрудник ,не вникая в вопрос ,отправила нас в другой филиал их банка( где я открывал карту) и сказала ,что у них осталось 3 мину

Здравствуйте. У меня возникла неприятная ситуация с онлайн банком в приложении телефона. Данная проблема повторилась второй раз. При входе в приложение онлайн банка произошла блокировка учётной записи. Было указано, что неверно введён код три раза. По факту я даже не вводила его. Я захожу в приложение через отпечаток пальца. Указано, что для разблокировки требуется обратиться в офис банка с паспортом. Для меня это значит - ехать 200 км в другой город по плохой дороге 3,5 часа. Первый раз я съездила. Не думала, что второй раз окажусь в таком же положении. Разблокировать могут только в офисе. Ка

Всё отлично , правда есть один нюанс , во второй половине дня довольно много клиентов банка , так что в очереди посидеть придётся . Что бы избежать этого , по возможности , старайтесь прибыть в офис прямо к открытию , то есть к 09.00 ч. Так я и поступил и был принят по своим вопросам буквально за считанные минуты . Персонал офиса очень приветливый и доброжелательный , всегда готовы помочь в решении любого вопроса . Отдельное спасибо хотел бы сказать Харитоновой Анне Аркадьевне за профессионализм , терпение , отзывчивость и желание помочь клиенту банка в решении его вопроса . Прошу руководство